La solicitarea reprezentanţilor corpului de control al RATB, călătorii sunt obligaţi să prezinte acestora titlurile de călătorie utilizate în acel moment. Posesorii de abonamente nominale sau legitimaţii nominale sunt obligaţi să prezinte la cererea acestora actele de identitate.
Persoanele care circulă fără titlu de transport valabil vor fi sancţionate de către reprezentanţii corpului de control RATB prin plata suprataxei de călătorie, care este de 50 lei/contravenţie sau prin întocmirea procesului - verbal de contravenţie.
Corpul de control RATB este format din echipe de 2 - 3 controlori, în ţinută vestimentară tip (gris-bleumarin), imputerniciţi să constate şi să sancţioneze contravenţiile din mijloacele de transport în comun, pe întreaga durată a prestaţiei efectuată de RATB.
Acestia se legitimează cu delegaţia nominală şi insigna de control cu număr de serviciu şi sunt obligaţi să înmâneze contravenientului identificat dovada de constatare (în baza Hotărârii nr.156/2001 a Consiliului General al municipiului Bucureşti).

In cazul neachitării pe loc a suprataxei de călătorie, plata se poate face în termen de 48 de ore, la oricare centru de emitere şi reîncărcare carduri RATB.
Cardurile vor fi validate în aparatele special montate în acest scop, imediat după urcarea în mijlocul de transport. .
Contravaloarea taxei de călătorie dedusă odată cu validarea Portofelului electronic, dă dreptul la o singură călătorie, pe o semicursă, fără întrerupere, numai în vehiculul în care a fost validat.
Abonamentele şi legitimaţiile de călătorie se vor folosi numai în condiţiile pentru care au fost eliberate.
Cardurile Activ nominale sau legitimaţiile de călătorie nominale nu pot fi transmise altor persoane.
Impotriva procesului - verbal de constatare a contravenţiei, întocmit pentru abateri de la regulile de călătorie în mijloacele de transport în comun, se poate formula contestaţie în termen de 15 zile de la data comunicării acestuia.
Prin Decizia nr.953 din 19.12.2006, publicată în Monitorul Oficial nr.53 din 23.01.2007, Curtea Constituţională a constatat că prevederile art.32 alin.(1) din Ordonanţa Guvernului nr.2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor sunt neconstituţionale.
In consecinţă,
plângerile formulate împotriva proceselor verbale de constatare a contravenţiilor întocmite de agenţii constatatori R.A.T.B. se vor depune la judecătoria în a cărei circumscripţie a fost săvârşită contravenţia.
Contestaţia se depune la judecătoria în a cărei circumscripţie a fost săvârşită contravenţia.
Eventualele sesizari referitoare la activitatea de control se pot transmite pe adresa de e-mail
relatiicomercial@ratb.ro